换个角度观世界

这是个商业时代,主张消费,勾引欲望。各类商品前所未有地丰富,各种观念层出不穷,直让人眼花缭乱。如何保持清醒,在形形色色的流行中发现潮流的核心点,而不是被潮流冲走,能顺流而下但不随波逐流,《引爆点:如何引发流行》可以给我们一个新的角度,来观察和理解这个世界。

流行潮是怎么开始的

这个社会的流行潮(各类产品、各种观念、某些信息)像流行性感冒一样,具备三个特征:一是传染性,二是微小的变化产生巨大的效果,三是变化是突发式的而非渐近式的。

当我们深入观察社会中许多变化的发生方式时,我们会发现有些变化是突然全面爆发的,那个变化产生的这一刻可能极具戏剧性,这个点被称为“引爆点”。只有深入考察这个引爆点,才能全面理解这个社会中各种流行潮是怎样开始,又是如何全面爆发的。

在“引爆点”的世界里,有三个原则至关重要、贯穿全局,是为流行三法则:

  • 个别人物法则
  • 附着力因素法则
  • 环境威力法则

无论是流行病还是时尚潮,其传播都是这三个法则共同作用的结果。这是我们理解世界,从事商业,避免伤害所需特别关注的。

身边的联系员、内行和推销员

个别人物法则 告诉我们,社会的流行浪潮是由少数人驱动起来的,就像经济学中80/20法则所展现的那样,一项工作中的大约80%都是由参与工作的20%的人完成的。因为在流行潮中,这些人擅长社交、精力旺盛、博学以及在同类中有足够的影响力。我们把这些人称之为:联系员、内行和推销者。

联系员是那些社交能力超凡的人,他们往往涉及多个领域,并善于运用这些领域中形成的微弱关系,使不同领域联系在一起。

内行在他的领域有专业的知识积累,了解内情,并有能力将信息高效地传播出去,关键的一点是,他们会近乎病态地渴望帮助或影响他人。

推销员具有“催眠能力”,他们身上似乎有一种难以描述的特征,一种强大的、有感染力的、不可抗拒的东西,这种东西的力量超越了他们语言的力量,能让见到他们的人们乐意赞成他们的观点。

我们所经历的流行潮中,正是在这些人中,有人意识到了时尚趋势,通过自己的社交能力、专业知识、活力、热情和魅力把某种观念和信息传染给了大家。

是什么让人上瘾

在营销人员的各种培训中,人们往往强调产品和服务,激烈竞争的时代,这两者被视作销售业绩的救命稻草。然而,你的产品到底有什么优势,能在竞争激烈的环境中让人买单?在我们的国度,如今的替代品、山寨品那么多,质量与售后也都马马乎乎跟上了,在这种情况下谈产品和服务,除非行业门槛高,否则该如何应对,是需要思考的。

这可以想到“引爆点”中的第二条法则:附着力因素。产品或信息有了附着力就意味着它会对人产生影响,如此你就不能把它从你的脑海中赶出去,也不能把它从记忆中清除出去。这种状态大概就是让人上瘾。

如何达到这种效果呢?附着力因素法则告诉我们,有一些特别的方式,能够使一条具有传染性的信息被人记住。只要在信息的措辞和表达上做一些简单的修改,就能在其影响力上收到显著的效果。也许,我们只是缺少一种简单的信息包装方法,使产品或信息变得令人难以抗拒。

环境大于性格

有人说,性格决定一切。某个人的成就高,在于他的性格中有成就他的因素。而“引爆点”的世界却说:也许性格论只是人们的错觉,环境因素产生的影响更大。

环境威力法则显示,我们对于环境的改变不只是敏感,而且是极度敏感。那种可以使流行趋势减缓的环境因素的改变,与我们通常所料想的非常不同。一个微小的环境改变,比如纽约地铁站的涂鸦清洗,能引起社会流行潮的巨变,就像纽约的犯罪率突然下降一样。

一旦你理解了环境的重要性,理解了环境中那些具体、相对细小的因素可能成为人们的行为引爆点,那么你原来的失败情绪就不复存在了。环境中的引爆点是我们可以改变的东西:毕竟,我们可以修好破碎的玻璃窗,可以洗净墙壁上的脏东西,可以改变所有可能诱发犯罪的原因。

而这里的环境包含多方面:身边的现实环境、所处的团队、家庭、公司、社会等等。

在引爆点的世界如何自处

当你明白引爆点世界的流行规则,你需要怎么做?

集中资源,寻找关键人物

要想发起流行潮,就必须做到把有限的资源集中用到关键方面。引爆点的世界中,联系员、内行和推销员应该充当口头信息传播潮的发起者,也就是说,如果你对发起口头信息传播潮感兴趣的话,你的有限资源应当集中用于这三类人身上,其他人都无关紧要。

改变自己,重新审视这个社会

重新审视自己看待世界的方式。世界并非是我们一相情愿的直觉中的世界。那些成功地发起社会流行潮的人们,并非只做一些自认为正确的事情,他们会有意检验自己的直觉。

成功发起流行潮最重要的因素,是要具备一个基本的信念,即:制造变化是可能的,人们是能够在一些特定力量的驱使下,骤然改变自己的行为或观念的。事实上,我们深受自己周围的大环境、小环境和周围人们品格的影响。

如果说在引爆点世界里存在困难和多变性,也可以说在这个世界里同时存在很大希望。仅仅通过控制一个小组的规模,就有可能在很大程度上改善人们对新观念的接受能力;通过对信息传播方式的微小调整,就有可能大幅度地降低其传播难度;仅仅找到和接触那些有着极强社交能力的人,就有可能掀起一股社会流行潮。引爆点最终再次证实了我们存在改变一切的能力,和采取明智行动的力量。

真实世界中的引爆点

这是一个容易遭受隔绝或自愿隔绝的世界,也是一个信息爆炸充斥垃圾信息的世界,我们面对的困难也许比想像的更多,相比而言,引爆点中最后显示的正能量也许也就小得多。

如何尝试改变呢?

  • 清楚地理解信息免疫的存在。培养自己的专业素养并运用到生活中。
  • 寻找内行。运用自己的社交能力,寻找可信任的人,在专业细分时代,每个行业的内行是我们可靠的朋友。

看完这本书,思考所处的真实世界,其实,我已经不清楚到底是被引爆点带来的希望大还是对未来的不确定性感到更多迷茫。不过无论如何,多了一种角度看世界,就多了一份理解世界的希望。多思考,多总结,多尝试,大概是可以发现复杂世界的简单的。

柯南说:真相只有一个。