社交无用?新时代的社交宝典

本人有一定程度的社交恐惧,每逢出席某项活动之前,总会有些犹豫或忐忑,一来为不知如何清楚地表达想法,一来就是对此类活动的意义存在怀疑。所以当我看到《社交无用》这本书时,单就书名就引起较大兴趣,二话没说就下单购入。待到看完此书,方才醒悟,原来内容是它的副标题所言: 如何建立有效的社交网络

怎么说呢,此书对营销人员是一个极好的参考,正如书本封面上的一句话: 反营销时代,你与客户之间只差一个优质的介绍人 。联想到这些年来,随着内外部形势的变化,传统市场饱和、新产品新服务层出,基层的银行民工们为了那些任务,竭尽全力、耗费口舌去营销某个客户时,如果有了书中所言的社交圈,以作者的经验,那将是事半功倍的效果。那么,如何运用本书的 非传统社交 观点和提供的方法,来为自己的事业增益,下面稍作总结。

一、开放包容,转变思维

在如今所谓的互联网+时代,每个行业面对的已经不再是本行业的竞争了,跨界无处不在无时不在,而“销售为王”似乎并不过时,可传统社交手段无法支撑变化的营销方式,似乎不再有效,这对于营销人员来说压力可想而知。

那么,我们是时候需要转变下观念了。在《社交无用》中,作者为我们重新定义了社交: 任何能够增加人际圈的价值,和/或增加你为人际圈所做工作价值的活动 。而书中所一再强调的社交的目的,有以下三个方面:

  • 增加提供给最优质客户的价值,包括数量和质量;
  • 识别并和那些杰出的相关专业人士建立关系;
  • 合理定位自己,以获得更多高质量推荐,从而认识潜在的理想客户。

这再明白不过了,要想获得好的社交效果,从而实现你的销售预期,你的社交基础必须是为你的交际圈提供价值,从而增加整个圈子的价值,没有价值输出的社交只是 推销 ,而推销是令人厌恶的。只有为他人带来价值,并有效提高整个圈子的价值,才可能最终为自己增值,也就是多赢。那么,以营销人员的角度,最现实的便是,能 提供有用有价值的产品和/或服务

其实这早已被大家熟知且运用,然而实践效果可能并不理想,或者是大家千篇一律重视物而不重视人。本书作者在自身实践经验的基础为我们提供了新的思路即“非社交”:成为 终极制胜者 (给你的客户介绍客户,为他们建立有价值的合作关系提供各种便利,能够积极帮助客户提高他们的业务收入)/ 终极参谋 (为客户排忧解难,提供简单有效的决策建议,增加自身带给客户的价值),甚至 终极连接器 (建立自己的社交圈子,有效使用终极制胜者和终极参谋策略,为圈子增加巨大的价值)。

二、如何实践“非社交”

所谓的 终极连接器 是如何实现的呢,又如何建立自己的社交圈子,并为圈子内的成员提供附加价值,从而增加整个圈子的价值呢?

1、明确你的客户,也就是社交对象

  • 识别触发事件 :要为客户提供价值,必须先了解什么东西是客户所需要的,或者客户的产品和服务的受众是哪些,这就是触发事件。
  • 寻找理想客户 :将精力集中在从事某些特定业务的客户上,这些业务领域能给自身提供有价值的东西,再将这些人分类,确定其是推荐给他人的终极参谋还是终极制胜者。
  • 接触就是价值 :增加社交圈内人员的数量和质量,培养高端社交圈,多见识各行各业的人,他们有成为潜在客户或者商业同盟的价值。

2、扩展社交圈的途径

  • 寻找其他积极的付出者:这些人往往专业、随时待机、乐于助人。
  • 客户推荐:最理想的情况是让你的客户通过电子邮件推荐给你。
  • 填补缺口:明白自己代表的是哪一行业,圈子代表的行业或者专业人士应该是什么,然后审查相关人士有没有缺漏。补缺的途径有:领英、推特(请自行转换国内类似应用)。

3、作为社交圈的核心而存在

一个成功的社交群或社交策略,需要 你作为中心而存在 。你需要向你的圈内成员描绘不一样的图景:这个圈子内的成员愿意真诚地交朋友,都抱着“为别人做点事”的心态经营彼此的关系。

你需要不断重提你的社交圈的目标:不是想着“他对我有什么用”,而是为这些你信任和了解的人提供帮助——而且圈子里的每个人都应该抱有同样的想法。从而提高整个圈子成员的质量与参与程度。

寻找志同道合的人,邀请他们成为社交圈的精华。

4、实战经验:有效地利用活动

  • 午餐是一天中最重要的一餐 :从选择餐厅、规划时间、为客人作准备、联系参会者等方面,作者都详细说明,重点是,要充分考虑他人的不同情况和不同需要,做好充分准备。(鉴于国内不同情况,形式仅作为参考,但实质内容应该类似。)
  • 自己举办活动 :相对于午餐会或者其他社交活动,自己举办活动自主性更高,但相对难度可能更大,过程不易控制。
  • 成为盟友 :在之前的各种活动铺垫后,为发展有意义的、长久的关系,需要随时保持跟进、增加成员参与度、通过在线社区、运用社交平台等方式维持交流的有效性。
  • 携手共赢 :社交圈是为成员提供附加价值,要想持续的互惠互利,需要有一些技巧,比如通过电子邮件相互介绍客户、通过博客分享专业知识从而跨越信任障碍、举办客户答谢活动发展潜在客户、把客户放在聚光灯下、通过三合一或结队约会方式扩展关系网、晚餐派对等等,当然,有一个 社交大忌是一定不要绕过你的客户直接跟他们的朋友联系

三、结语

本书为那些希望高效地寻找理想客户的人而作,核心理念是成为各种资源和专业人士的终极连接人,而目的是为他人提供高质量的价值。我以为,在这个共享经济时代,这不失为一种新型而有效的手段(甚至可以说是未来营销人员的终极大杀器)。作者已经通过其实践证明其有效性,而在国内(特别是我所在的县域基层)是否经得起考验,还有待于有心人实践。

其实,本书的英文标题早已道破天机:NETWORKING IS NOT WORKING. STOP COLLECTING BUSINESS CARDS AND START MAKING MEANINGFUL CONNECTIONS